{"product_id":"hotel-mystery-guest-dietro-le-quinte-dell-ospitalita-come-diventare-hotel-mystery-guest-e-come-le-strutture-ricettive-possono-sfruttare-al-meglio-le-attivita-di-monitoraggio","title":"Hotel Mystery Guest, dietro le quinte dell’ospitalità: Come diventare Hotel Mystery Guest e come le strutture ricettive possono sfruttare al meglio le attività di monitoraggio","description":"\u003ch4\u003e\u003cspan class=\"a-text-bold\"\u003eCom’è il tuo hotel dal punto di vista dell’ospite?\u003c\/span\u003e\u003c\/h4\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003eQuesta guida ti porta dentro l’esperienza reale, quella che succede quando nessuno sa di essere osservato. Dalla prima impressione online (sito, OTA, chat) alle mystery call e mystery mail, dall’arrivo in struttura alla camera, dai servizi (colazione, ristorante, bar, spa, palestra, piscina) fino a check-out e post-stay.\u003cbr\u003eIl cuore del metodo è semplice: osservazione imparziale, criteri chiari e un report che non dà voti, ma che indica chiaramente una strada. La qualità non è un’idea: è un sistema replicabile.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eIn questo libro troverai:\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"a-unordered-list a-vertical\"\u003e\n\u003cli\u003e\u003cspan class=\"a-list-item\"\u003e\u003cspan\u003eUn metodo completo di valutazione dell’esperienza ospite, dal digitale al post-soggiorno.\u003c\/span\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cspan class=\"a-list-item\"\u003e\u003cspan\u003eSchede e criteri pratici per analizzare front office, camere, wellness e servizi accessori.\u003c\/span\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cspan class=\"a-list-item\"\u003e\u003cspan\u003eTecniche per fare mystery in modo professionale: discrezione, raccolta dati, lettura dei segnali.\u003c\/span\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cspan class=\"a-list-item\"\u003e\u003cspan\u003eIndicazioni per costruire report utili e attuabili con scoring, priorità, quick wins e aree critiche.\u003c\/span\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e","brand":"Hotel Mystery Guest","offers":[{"title":"Morbida","offer_id":56636583117180,"sku":null,"price":23.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"Formato Kindle","offer_id":56636583149948,"sku":null,"price":9.99,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0774\/0207\/9515\/files\/671813240_17922820788399677_6665344377551887525_n.jpg?v=1776241784","url":"https:\/\/hotelmysteryguest.online\/products\/hotel-mystery-guest-dietro-le-quinte-dell-ospitalita-come-diventare-hotel-mystery-guest-e-come-le-strutture-ricettive-possono-sfruttare-al-meglio-le-attivita-di-monitoraggio","provider":"Hotel Mistery Guest","version":"1.0","type":"link"}