CORSO IN AULA
Diventa un Hotel Mystery Guest:Masterclass 6-7 Marzo 2027 a Rimini
Il primo corso di formazione in Italia per diventare Mystery Guest professionisti.
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Offerta limitata fino al 31/12/2026
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⚠ Corso a numero limitato
Puoi pagare con Bonifico o in 3 rate a tasso zero con PayPal o Klarna
OBIETTIVI DEL CORSO
Perchè Partecipare
Il corso di Hotel Mystery Guest offre un’opportunità unica per chi desidera immergersi nel mondo dell’ospitalità con un approccio professionale e innovativo. Partecipando, acquisirai competenze specializzate per valutare e migliorare l’esperienza degli ospiti inelle strutture ricettive. Apprenderai tecniche e segreti indispensabili per svolgere analisi approfondite sui servizi alberghieri, dalla qualità dell’accoglienza alla pulizia delle camere, dalla ristorazione alla comunicazione del personale.
Per acquistare il corso prenota una call gratuita di approfondimento.
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RISULTATI
Cosa imparerai
Programma del Corso
1. Fase Esplorativa
2. Come Diventare Hotel Mystery Guest
3. Mystery Guest In Azione!
FaseEsplorativa
1.1 Il ruolo del Mystery Guest
1.2 Le basi del mestiere: le competenze necessarie
1.3 Il modello valutativo: obiettività e oggettività
1.4 La preparazione: come sfruttare il lavoro al meglio
1.5 Gli standard alberghieri: dal ricevimento al ristorante
Come DiventareHotel Mystery Guest
2.1 Le fasi dell’attività di Mystery
2.2 L’approccio comunicativo in struttura
2.3 La reportistica: come redigere correttamente il report
Mystery Guestin Azione!
3.1 L’importanza dell’osservazione: gli altri ospiti
3.2 Gli strumenti del Mystery Guest
3.3 Gli errori che devi evitare
3.4 Prova Finale
3.5 Chiusura dei lavori con consegna degli attestati
Cosa è compresonel corso
BRONZE € 279
⏰ -30% fino al 31/12/2026
MAX 40 POSTI
SILVER € 379
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GOLD € 579
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MAX 20 POSTI
PLATINUM € 979
⏰ -30% fino al 31/12/2026
MAX 10 POSTI
DESTINATARI
A chi è rivolto il corso
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PROFESSIONISTI
Docenti del corso
Giovanni Derosas è Temporary Manager e Consulente per le imprese turistico alberghiere e docente di corsi di formazione specifici per il settore dell’ospitalità. Nato nel 1977, nel 2004 si è laureato in Scienze Politiche Economiche e per più di 20 anni ha lavorato nel mondo dell’ospitalità, di cui 8 come General Manager e Sales & Marketing Manager. Dal 2004 ad oggi ha conseguito due Master, il primo in Economia e Gestione del Turismo presso l’università di Cà Foscari; il secondo, come Executive Master in Direzione e Strategia Aziendale presso la Business School de Il Sole 24 Ore.
Martina Manescalchi da 15 anni si occupa di comunicazione e marketing per hotel, ristoranti, camping village e destinazioni. Docente in Web Communication presso l’Università di Bologna, corso di laurea in International Tourism and Leisure Industries, tiene lezioni e corsi in tema di comunicazione presso l’Università Roma Tre, l’Université Paris Nanterre, la Y Schools di Troyes e l’Università di Scienze Gastronomiche di Pollenzo. Ha maturato anni di esperienza nella formazione e consulenza in comunicazione digitale per il settore turistico e alberghiero.
DomandeFrequenti
A chi è rivolto il corso?
Il corso di formazione per Hotel Mystery Guest è rivolto a tutte le persone che hanno capacità analitiche e vogliono lavorare nel mondo della consulenza per il settore turistico
Sono richieste particolari competenze?
Non precisamente. È opportuno che ciascun partecipante conosca il settore del turismo ma soprattutto che sia attento alle esigenze dei clienti delle strutture ricettive.
Cosa comprende la quota di iscrizione?
La quota di iscrizione comprende l'accesso al corso in presenzaun pranzo e un coffee break. Tutti i partecipanti riceveranno in omaggio una copia del libro "Hotel Mystery Guest". È possibile selezionare il pacchetto desiderato in base al quale sono comprese specifiche attività esclusive come la seconda giornata di esercitazione pratica sul campo, l'accesso al video corso on-demand, questionari e file operativi e moltro altro. Contattaci per scoprire quale pacchetto è più indicato alle tue esigenze.
Come si svolge l'attività di Mystery Guest operativa?
Per chi acquista il pacchetto Platinu, compreso di attività di Mystery Guest, vi è la possibilità di svolgere un'attività completa di Mystery Guest pratica sul campo durante la seconda giornata dell'evento.
Quali pagamenti sono accettati?
Puoi pagare con carta di credito, carta di debito, Paypal o a rate utilizzando la soluzione "paga in 3 rate" di Paypal (è necessario accedere alla schermata di pagamento di Paypal e selezionare "Paga in 3 rate" per accedere al servizio, ove applicabile secondo i termini e le condizioni di Paypal).
Viene rilasciato un attestato a fine corso?
Si, al termine del corso a tutti i partecipanti sarà rilasciato un attestato di partecipazione autentico di Hotel Mystery Guest.
In promozione fino al 31/12/2026
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