Corso Formazione Hotel Mystery Guest - Rimini - Masterclass 2027

Diventa un Hotel Mystery Guest professionista!

Con il corso di formazione Hotel Mystery Guest potrai scoprire tutte le tecniche, i trucchi e i segreti utilizzati dai migliori professionisti del settore. Grazie a questo corso sarai in grado di offrire un’analisi oggettiva e concreta dei punti di forza e debolezza di Hotel, Ristoranti e strutture ricettive.

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Location: Rimini

Grazie al corso Hotel Mystery Guest sarai in grado di valutare oggettivamente l’operato dei reparti delle strutture ricettive, e stilare un rapporto per il management o la proprietà, affinché le eventuali mancanze siano colmate e i punti di forza migliorati ulteriormente.

A fine corso sarai in grado di:

• Valutare telefonicamente la capacità di vendita del reparto commerciale, simulando una richiesta di informazioni o prenotazione telefonica,
• Analizzare la proposta della struttura, sia essa mail o tramite CRM oppure on line
• Esaminare la capacità di relazione interpersonale in fase di check in e di accoglienza
• Ispezionare ed esaminare la camera in tutte le sue caratteristiche in funzione della categoria ricettiva che stai esaminando
• Valutare la bontà della proposta ristorativa, non in modo soggettivo ma oggettivo, dalla congruità dell’offerta food & beverage alla mise en place, passando attraverso gli aspetti grafici di menù
• Dare un valore alla Spa e agli altri prodotti accessori, in funzione della qualità del servizio erogato, dei tempi di fruizione e dei prezzi applicati