Corso Base + Avanzato Hotel Mystery Guest

In questo corso di formazione potrai approfondire tutte le tecniche, i trucchi e le metodologie applicate da un Hotel Mystery Guest Professionista. 13 video lezioni per un totale di oltre cinque ore di corso in cui Giovanni Derosas ti indicherà:

CORSO BASE

1. Chi è un Mystery Guest
2. Quali competenze deve avere
3. Il modello valutativo
4. La preparazione
   
5. Gli standard alberghieri a cui fare riferimento.

CORSO AVANZATO

1. La prima richiesta in struttura
2. Primo contatto e Arrivo in Hotel
3. Come Valutare Camera e Bagno
4. Come Valutare il Ristorante
5. Come Valutare SPA, Piscina e Palestra
6. Raccolta dati e preparazione della reportistica
7. Le tecniche di Osservazioni
8. Strumenti del mestiere ed Errori da evitare

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