Questo corso ti fornirà tutte le informazioni necessarie per conoscere e scoprire i segreti della professione di Hotel Mystery Guest. 5 video lezioni per un totale di oltre un'ora e mezza di corso in cui Giovanni Derosas ti indicherà:
Chi è un Mystery Guest
Quali competenze deve avere
Il modello valutativo
La preparazione
Gli standard alberghieri a cui fare riferimento.
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